Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Malakoff, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre nos équipes ! Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients Vos missions : - Traiter les demandes sur l'ensemble de nos canaux, dont le messaging à venir - Renseigner et informer sur nos produits et services - Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables - Renseigner les interlocuteurs externes et internes sur les demandes en cours - Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d'équipe de manière à participer à l'amélioration permanente de nos outils, process et services. Votre profil : Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un + Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite La satisfaction client est pour vous une priorité Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique[...]